Работи се усилено библиотеките да бъдат посредници между администрацията и гражданите

Валентина Алексиева, главен библиотекар в читалищната библиотека в Дупница, в интервю за Радио „Фокус“- Пирин.

Фокус: Г-жо Алексиева, вече активно се работи за модернизация на българските библиотеки, като само преди седмица Вие взехте участие в семинар, който се проведе в една от столичните библиотеки. Разкажете ни за него.

Валентина Алексиева: Като казахте модернизация, това засяга модернизацията и на административното обслужване в България. Понеже нещата с общо усилия могат да станат и по- добре, затова и Фондация „Глобални библиотеки - България“ се ангажира с участие, а именно библиотеките да бъдат посредници, между администрацията и гражданите, и в помощ на по- бързото въвеждане на така нареченото електронно управление в България. Затова за електронно управление се говори от доста години. Септември 2011 година се е ангажирало правителството с въвеждането на това управление. До момента са превели доста средства, около 500 милиона лева, за да може то да бъде въведено по примера най- вече на Естония, която е държавата наричат Е- стония. Тук трябва да разбираме електронно управление във всички институции, организации, което е голям напредък в тази област. Обучението се проведе в столична библиотека. Лектор беше Радослав Миланов, който е главен експерт в администрацията на Министерския съвет, Дирекция „Модернизация на администрацията“.

Целта на обучението е над 900 читалища, които са снабдени с библиотеки, които са снабдени с компютри по линия на Глобални библиотеки-България да се обучат и да се включат в помощ за въвеждане на това електронно управление. Библиотеката няма да изземе функциите на администрацията, а тя е един посредник между администрацията и гражданите. Целта е понеже разполагаме със съвременна техника и съвременен софтуер, обучени специалисти да улесним гражданите във всяко едно отношение в тяхното ежедневие.

Фокус: Какво засяга електронното управление?

Валентина Алексиева: Това всъщност е термин, който обобщава употребата на информационни и комуникационни технологии при представяне на публични услуги на гражданите. Това са взаимоотношенията администрация- граждани, администрация-администрация, здравеопазване, данъчни услуги, полиция, образование, всички области на нашия живот. Много работата по изграждането и развитието, както и използването на възможностите, които предоставя електронното управление за обявени за приоритет в нашето правителство.

Работата по електронното управление е тясно свързана с провеждане на цялостна административна реформа. Тя ще засегне всички области на администрацията, като много служители ще бъдат обучени и ще бъдат ангажирани в тези дейности. До момента е направен Закон за електронното управление.

Има Закон за модернизация на администрацията. Имаме и стратегия за развитие на електронното управление. Много документи, но все пак дейностите вървят малко бавно, защото за момента има пречки и проблеми и при всички положения може да се развиват всички тези процеси много по- бързо. Ето защо и ние се включваме в библиотеките, за да можем понеже сме близо до гражданите, при нас идват хора, които са в неравностойно положение, в трудно финансово положение и представете си с нашите възможности, създаване на такова „едно гише“, следва да помагаме на гражданите, за да можем да им сме им в услуга на всякакви административни услуги. Като започнем от удостоверение за граждански брак, свидетелство за съдимост, данъчни декларации, проверка на техните сметки в НАП, НОЙ, търговски регистър.

Фокус: За кои хора това електронно управление ще бъде най- голямо облекчение?

Виолета Алексиева: Това са безкрайно много полета, където хората, особено в отдалечените населени места трудно могат да свършат това, което им се налага, а да не говорим, че таксите, които администрациите предоставят са доста високи на някои места, а отделно като прибавим и разходите за превод, това изключително много затруднява гражданите .

Ако си представим ,че електронното управление се въведе в цялата страна и във всички институции, човек може само от една институция, от един електронен портал да му бъдат представени свидетелство за съдимост и всякакви други документи, които са му нужни в момента, без да се налага той да ходи от една администрация в друга, в други градове и това ще бъде едно изключително облекчение за хората. Още повече, че ние имаме много успешни модели, които функционират по този начин. Пример казах е Естония където личната карта с чип дава възможност за достъп до всички институции, банки, градския транспорт, каквото и да си представите- електронни здравни карти, електронно гласуване, достъп до информация за училищата, електронно банкиране. Всичко това може да бъде въведено в действие и по този начин живота на всички нас да се улесни максимално. Както казах за сега процесите изостават. Някои институции са го въвели и работят много добре. Ние всички знаем, че можем да влезем в информационните фази на НАП, НОЙ. Това все пак изисква една минимална технологична грамотност, докато все повече ще стават хората, които трудно ще могат да се справят с новите технологии.

Фокус: Ще бъде ли заплащана някаква такса?

Валентина Алексиева: Точно библиотеките са мястото където срещу едно символично заплащане, което да обхваща само административните разходи, могат да получат такъв документ. Сега постепенно ще се въвежда в библиотеките това обслужване, като това няма да стане веднага и бързо. Разбира се, че ще разчитаме и на помощта на администрациите, но все пак мисля, че това е бъдещето, защото библиотеката е място където отдавана не само се раздават книги, а се предоставят и много нови услуги и колкото ние сме по- близко до гражданите, толкова ще имаме повече живот и бъдеще във времето.

Усилията, които „Глобални библиотеки“ полагат и ние всички от колегите, които сме вече информирани ще насочим усилията към изграждане на такива места в нашите библиотеки, както и информационни центрове, и съответно ще можем все повече услуги да предоставяме на гражданите. Най- малкото можем да им бъдем в помощ на попълване на данъчни декларации, в помощ при влизане в различни бази данни и надяваме се това с времето да се развие. Искам да повторя, че това не означава изземване на функциите на администрацията, а едно посредничество, което максимално да улеснява гражданите. Общинските услуги когато, както е в нашия случай читалището е до Общината остават на по- заден план, защото достъпът на хората е сравнително лесен. В някои общини, в някои населени места където този достъп е ограничен, функцията на библиотеката ще бъде много важна.

Представете си това са 900 библиотеки, ако в половината от тях се създадат такива гишета за приемане на заявки за административни услуги, представете си колко хора ще могат да бъдат улеснени и как всяко едно такова ходене до администрацията ще бъде максимално улеснено. Колко и бавно да се развиват нещата, аз мисля, че в това е бъдещето, доказан е моделът и при всички положения нещата ще се развиват в тази посока.

Снимката е дарение на НПО портала от студентката Изабел Костадинова - любител фотограф.