Комисията за защита на потребителите отвори приемни за туристи по морето

Приемните на КЗП дават на летовниците възможност за бърз и лесен достъп до експертите на комисията, за да подадат сигнал за конкретен проблем, както и за да получат информация, ако изпаднат в затруднена ситуация. Скъсява се времето за реакция по оплакванията на туристите, както и решаването на казусите в тяхна полза, коментира Маргаритов.

Той обясни, че приемните са част от превантивната дейност на КЗП и информационните кампании, които имат задачата да дадат знания на хората как да реагират, когато към тях се отправи някакво некоректно послание или ако бъдат заблудени или ощетени.

„На разположение на туристите са кратки информационни материали, които да ги ориентират как да постъпят при дублиране на резервация, загубен багаж или други често срещани случаи, в които могат да изпитат някаква неприятност, свързана с пътуването”, допълни Маргаритов.

По негова оценка, намаляват нарушенията, които търговците извършват при предоставяне на туристически продукт като се очаква тенденцията да се запази и през този летен сезон.

„Мрежата от Европейските потребителски центрове, които координират усилията си с държави, включително извън Европейския съюз, също е много полезна. Когато чуждестранни граждани имат неприятност на територията на България, например, дори и след като са се прибрали в своята родина, биха могли да се обърнат посредством тази мрежа към ЕПЦ - България, информацията да стигне до нас, ние да извършим необходимите проверки, при установяване на нарушения да бъдат наложени санкции и да се съдейства за евентуални компенсации на потребителя. Тази възможност е добре да бъде използвана, ние се стремим да я популяризираме, включително и чрез т.нар. турнета на Европейския потребителски център.

През целия летен сезон инспекторите на КЗП ще следят за качеството на предоставяните услуги в хотелите и заведенията. Част от проверките се извършват съвместно с Българската агенция по безопасност на храните, икономическа полиция и други контролни органи, които имат компетенции по отношение качеството на тези продукти.

Снимка: Pixabay