Социалните услуги в общността в условия на извънредно положение – резултати от проучване сред професионалисти

Институт по социални дейности и практики публикува доклад от проучване „СОЦИАЛНИТЕ УСЛУГИ В ОБЩНОСТТА В УСЛОВИЯТА НА ИЗВЪНРЕДНО ПОЛОЖЕНИЕ” проведено в периода 26 април – 6 май. В изследването се включиха представители на  119 човека от 113 социални услуги в цялата страна.

Проучването изследва предизвикателствата пред социалната работа с деца и семейства в риск в ситуацията на извънредно положение. Методологията е разработена от екип от експерти от Катедра “Социална педагогика и социално дело” на СУ "Св.Кл.Охридски” и от Институт по социални дейности и практики. Работата на изследователския екип бе доброволна, изследването не е финансирано.

Целта на изследването бе да проучи актуалните практики в социалните услуги и да очертае възможни препоръки за адаптиране на социалната работа към една бъдеща продължаваща ситуация на социална дистанция.

Според данните от проучването, участници в изследването са основно работещи в Центрове за обществена подкрепа , на следващо място по представителност в проучването са работещи в Центърове за социална рехабилитация и интеграция, които съставляват около една пета от всички участници. Близо 40 % от участващите в изследването са социални работници, психолозите са 30% от всички попълнили анкетата. Участниците сравнително равномерно представляват услуги, чиито доставчик са общини (около 53%) и такива, чиито доставчик е Неправителствена организация. 

Работата в ситуация на извънредно положение поставя проблеми, които не са нови нито по отношение на заявките от страна на потребителите, нито по отношение на отговорите, които социалните услуги са дали. Може да се каже, че проблемите, с които хората се обръщат към консултативните услуги изцяло покриват техния профил на дейност и в условията на изолация, тези трудности и произтичащите от тях нужди в известна степен са се откроили по – ясно.

Може да се каже, че работещите в социалните услуги са действали проактивно, в ход са развивали и обогатявали своята работа в съответствие с потребностите на клиентите. Повечето от тях са въвели нови практики на онлайн работа, които могат успешно да се интегрират и за в бъдеще.

Има натрупан достатъчно опит и идеи за директната работа в условия на социална дистанция, които могат да бъдат ползвани при създаване на нов тип организация на работа/на протокол.

Пълният текст на доклада може да прочетете тук.