Дизайн на услуги

08 септември 2020 г.

Полудневно обучение, посветено на подхода дизайн на услуги.

Дизайнът на услуги е метод за проектиране или подобряване на качеството на услуги от гледна точка на потребителя, на човека. В основата на дизайна на услуги е процесът на дизайн мислене. Дизайн мисленето е широкоспектърна методология за иновации, която поставя в центъра си потребителските опит и преживяване.

Методологията може да бъде дефинирана като комбинация от емпатия към човека и контекста на проблема, креативен творчески подход при търсенето на идеи и рационалност при анализа, и подбора на решения.
Процесът е ясно структуриран и има последователност от стъпки, които се следват в процеса за постигане на желания резултат.

Подходът се базира на вярването, че без емпатия и разбиране на потребителя не е възможно да се създаде или подобри дадена услуга, така че да обслужва нуждите, очакванията и желанията на човека.
___________________________
Кой може да участва:
- стартъпи
- служители в микро предприятие
- самостоятелно заети лица
- учебни заведения
- екипи от иноватори
- предприемачи
- социални иноватори
- фрийленсъри
_______________________
Такса участие: безплатно
_______________________

ЛЕКТОР

Елеонора Карнаса

Акредитиран мастър обучител по дизайн на услуги с 2000+ часа ръководене на мултидисциплинарни екипи в Германия, Холандия, Румъния и България.

Основател на Фабрика 360 и представител на глобалната мрежа Service Design Network за България. Обучител по дизайн мислене, креативно лидерство, разказвачество, генериране на идеи.

Елеонора е магистър по бизнес администрация от Франкофонския бизнес институт и специализира дизайн мислене в Central Saint Martin, University of the Arts, Лондон.

___________________________________________________

РЕГИСТРАЦИЯ: https://www.fabrica360.eu/service-lab-24-september

Публикувано от: