Дизайн на услуги
Полудневно обучение, посветено на подхода дизайн на услуги.
Дизайнът на услуги е метод за проектиране или подобряване на качеството на услуги от гледна точка на потребителя, на човека. В основата на дизайна на услуги е процесът на дизайн мислене. Дизайн мисленето е широкоспектърна методология за иновации, която поставя в центъра си потребителските опит и преживяване.
Методологията може да бъде дефинирана като комбинация от емпатия към човека и контекста на проблема, креативен творчески подход при търсенето на идеи и рационалност при анализа, и подбора на решения.
Процесът е ясно структуриран и има последователност от стъпки, които се следват в процеса за постигане на желания резултат.
Подходът се базира на вярването, че без емпатия и разбиране на потребителя не е възможно да се създаде или подобри дадена услуга, така че да обслужва нуждите, очакванията и желанията на човека.
___________________________
Кой може да участва:
- стартъпи
- служители в микро предприятие
- самостоятелно заети лица
- учебни заведения
- екипи от иноватори
- предприемачи
- социални иноватори
- фрийленсъри
_______________________
Такса участие: безплатно
_______________________
ЛЕКТОР
Елеонора Карнаса
Акредитиран мастър обучител по дизайн на услуги с 2000+ часа ръководене на мултидисциплинарни екипи в Германия, Холандия, Румъния и България.
Основател на Фабрика 360 и представител на глобалната мрежа Service Design Network за България. Обучител по дизайн мислене, креативно лидерство, разказвачество, генериране на идеи.
Елеонора е магистър по бизнес администрация от Франкофонския бизнес институт и специализира дизайн мислене в Central Saint Martin, University of the Arts, Лондон.
___________________________________________________
РЕГИСТРАЦИЯ: https://www.fabrica360.eu/service-lab-24-september
Публикувано от:
Фабрика 360Сходни публикации
Изграждане на силни съюзи (5-6 декември, гр. София)
Запишете се за безплатното обучение „Изграждане на силни съюзи“!Час и място: 5 декември 2024 г., 10:00 ч. – 6 декември 2024 г.,
Програмата „Кариерни възможности за хора 50+“ стартира с курс по лични умения
На 8 ноември Асоциация за развитие започна обученията в рамките на програмата „Кариерни възможности за хора 50+“ и проекта
Лекция за бизнес английски с Таня Кирилова
На 6 ноември 2024 г. English Language Café и Мулти култи колектив организираха полезна и вдъхновяваща сесия „Business English: