„Слабото място" на гражданските организации - DigiComs решението за дигитална комуникация на каузи и активизъм

В един виц се разказва за двама психолози, които седели на брега и гледали как някакъв човек се дави, пляска с ръце и бурно вика за помощ. Тогава единият констатирал: „Знаеш ли, този човек има проблем“, а другият му отвърнал: „Но поне говори за него!“.

От този виц има два извода – не винаги, когато говорим за проблемите си, провокираме действие у другите. И вторият – проговаряме, дори крещим, едва, когато почваме да се давим.

В тази метафора могат да се открият много прилики с действителната работа на гражданските организации по отношение на комуникацията. Разликите оставяме на вас, защото има и много добри примери за обратното (иначе всички уязвими групи дружно да се бяха удавили досега).

И така – кое е слабото място на организациите с кауза? Диагностиката, водеща до правилния отговор, правим по симптомите.
Снемаме анамнеза - работим здраво в организацията, претоварени сме, но продължаваме, защото вярваме искрено, че каузата си заслужава. Опитваме по всякакъв начин да задържим мотивиран екипа, помагаме, борим се за промяна. Изтощително е. Не усещаме подкрепа и разбиране в обществото, проблемите, огромни за нас, са невидими в публичното пространство. Ние сме толкова наясно какво точно трябва да се промени, но тези, от които зависи това, се интересуват от друго и хич и не ни забелязват. Работим „на мускули“, защото каузите се финансират с проекти, дарители, спонсори и доброволен труд, а това отнема толкова време да убедиш съмишленици и ангели-дарители да помагат дългосрочно…

И пак е време за виц, че стана мрачна картина. Знаете ли какво казала едната патерица на другата? „Май нещо куца между нас!“

И за да не куца нищо между проекти, кампании и каузи, ни трябва стабилна опора. Толкова стабилна, че да не подава при здравите ритници, които гражданските организации непрекъснато получават (не заради друго, а заради това, че работят по най-деликатните и поляризиращи общественото мнение проблеми и групи, в политически нестабилна среда, с лимитиран бюджет, и носят последиците от негативни практики, свързани с лобита и мрежи).

Стигнахме и до „слабото място“ на гражданските организации. (Дигиталната) комуникация. 

Защо са тези скоби? Защото дигиталното е продължение на реалната комуникация, иначе би било доста шизофренно.

Факт. Има ли те онлайн – значи съществуваш, откриваем си, и действаш (поне в повечето случаи). Няма ли те дигитално – няма те в света. А днешният свят е дуален, комбинация от реално и виртуално. Дигиталното валидира реалното. Събира, форматира, брандира, популяризира и запечатва в онази дигитална памет, чрез която се предава опитност, знание, въздействие.

Всичко това добре осъзнават представителите на различни над 30 граждански организации, обединени в „РАВНИ БГ“, които вярват в демократичните ценности и работят в сферата на защита на човешките права, уязвими групи, устойчиво развитие, застъпничество и др. За тях комуникацията е инструмент, без който е немислимо да реализират дейностите си, да прокарат идеите си, да подпомагат онези, с които и заради които работят (доста често с драматични съдби), да ангажират съмишленици и да извоюват и пазят изконните човешки права.

Но работи ли добре този така нужен инструмент – дигиталната комуникация?

В рамките на срещата на обединението „РАВНИ БГ“, на 14 май, ги провокирахме с вълнуващо преживяване, наречено DigiComs. Зад него стоят сдружение ВИА СИВИК, фондация ИМПАКТ ДРАЙВ, с финансовата подкрепа на Български фонд за жените.

Представихме им модела DigiComs за обучение на дигитални комуникатори, специалисти в НПО сектора, готови да се внедрят в реалната работа на гражданските организации и да им помогнат да развият стратегическата си комуникация така, че да постигнат максимален ефект за каузите си. Представителите на „РАВНИ БГ“ припознаха реално решение, с което не само да станат видими и разпознаваеми, но и да разказват историите на хората, с които и заради работят, да придадат лице на проблемите в обществото, и по този начин да постигнат реална социална промяна.

На срещата бяха представени част от обучените дигитални комуникатори от първото пилотно реализирано обучение DigiComs, които развиха базови знания и умения за комуникиране на каузи и активизъм. Младите жени и момичета с разнообразен профил и опит преминаха интензивната обучителна програма и успешно се справиха с не леката финална задача, базирана на реални казуси и комуникационни активности. Те с лекота общуваха с представителите от гражданския сектор, предразположиха ги да споделят това, което е проблем по отношение на комуникацията, обсъждаха възможности и стратегии.

Някои от комуникационните проблеми, които споделиха с тях представителите на организациите, бяха свързани с вътрешната комуникация, в екипа, доброволците, членовете, които би следвало да имат споделена визия и общо разбиране за смисъл, кауза, ценности и цели. Не малко са и проблемите на практическо ниво – със създаването на грамотно и смислено съдържание, в достъпна форма и разпространението му през разнообразни канали. Търсят се непрекъснато идеи за креативен начин за ангажиране и популяризиране на организациите, за провеждане на кампании, събития, застъпничество. Споделиха се и трудностите, които се срещат, свързани с обществено неглижиране на важни проблеми като насилието над жените например, липсата на интерес от страна на медиите към работата на гражданските организациите, негативизмът и неразбирането, предразсъдъците и най-вече – липсата на финансова подкрепа за устойчивост на резултатите. С това те потвърдиха колко е важно да се изгради публичен имидж, да се направи видима работата им, да се разказва непрекъснато за онази част от обществото, обезвластена и безгласна, на която са се отдали да помагат и подкрепят.  

Събитието е заключително за проект DigiComs и целеше създаване на мрежа от контакти, представяне на обучените дигитални комуникатори и промотиране на обучителната възможност, от която в бъдеще ще могат да се възползват и екипите на гражданските организации. За тях може да се създаде специален дизайн на обучение, отговарящо на реалните им потребности, за да могат самите те по-успешно да си комуникират работата.

DigiComs продължава мисията си и подготвя второ издание на обучението (от есента на 2021), в което отново ще могат да се включат млади жени, момичета и всеки, които би искал да се развива като дигитален комуникатор за НПО сектора и припознава това като своя кариерна ориентация и шанс за включване на пазара на труда.

А в НПО сферата има крещяща нужда от професионални комуникатори, които не само владеят дигиталните инструменти, но разбират смисъла, духа и споделят идеите на организации, зад които стоят истински добри каузи.

И да, дигиталният комуникатор на DigiComs е нещо като универсален боец, защото за да си истински добър трябва да познаваш оръжията, с които можеш да водиш никак не леки битки.

• Повече за проекта и съдържанието на обучението
• Вижте нашите дигитални комуникатори
• Повече за проектите на ВИА СИВИК

Ако искате да обучим екипа на вашата организация и да подобрим (дигиталната) комуникация, или да решим друг комуникационен проблем – ще създадем програма, специално за вас и нуждите ви.

Свържете се с нас и споделете:

viacivicbg@gmail.com

                                                                                                              Деяна Драгоева, обучител