Видове дигитално съдържание за фазите от маркетинговата фуния

08 ноември 2021 г.

Процесът от познаване до ангажиране на целевата аудитория с вашата организация се описва като фуния, която се състои от няколко етапа. За да успее да преведе аудиторията през отделните етапи до достигане фазата на ангажираност и лоялност, е необходимо организацията да създава целенасочено съдържание, съобразено със спецификата на всеки етап.

Първият етап на осведоменост е фазата, в която целевата аудитория се запознава с организацията. Потенциалните доброволци/партньори/дарители/ намират информация за нея през социалните медии, интернет търсачки, партньорски организации и др. Подходящо съдържание, което да стимулира желанието им да научат повече след първия контакт, e: инфографики, блогпостове и видеа с образователен и презентационен характер. Темите за блогпостове могат да са свързани с отминали събития, истории за успешни партньорства, разкази за доброволци. Препоръчителни са кратки видеа до 3 мин., представящи мисията на организацията, текущи кампании, осъществени инициативи. Инфографиките могат да включват ключови статистики, идеи, постижения на организацията.

Аудиторията, която преминава от фазата на осведоменост до етап на обмисляне, е тази, която е проявила интерес и би искала да получи по-детайлна представа за организацията, преди да вземе решение да се ангажира с нейната дейност. Дигиталното съдържание на този етап следва да я убеди да се включи в мисията като доброволец, да дари, да подпише петиция, да стане партньор или да участва в събитие. Подходящо е изготвянето на годишни отчети, отчети за осъществени каузи с визуално съдържание, електронни книги на теми, в които организацията е експерт, както и провеждането на уебинари.

За аудиторията, която достига до фаза действие и се ангажира с организацията, е необходимо да се създаде по-персонализирано съдържание. Целесъобразни са таргетирани имейл кампании с определена история, която да породи чувство на значимост и да благодари за приноса на ангажираните. Удачно е да се организират за тях специални игри и конкурси в социалните мрежи, както и тематични подкасти.

Етапът на лоялност се достига, когато ангажираните съмишленици подкрепят многократно организацията и активно разпространяват нейната мисия. Тук е препоръчително да се задълбочи личният контакт и да се създадат персонализирани видеа, фотографии, които да се използват в рекламните кампании на организацията. В тази фаза е подходящо и детайлно представяне (case study) на кауза/проучване/успешна история.

Споделяме някои инструменти за създаване на визуално съдържание, които предоставят безплатен достъп или планове с отстъпка за граждански организации:

https://www.canva.com/canva-for-nonprofits/ - подходящ за създаване на инфографики, видеа, постове в социалните мрежи
https://venngage.com/templates/reports/nonprofit - за изготвяне на отчети
https://mailchimp.com/ - за имейл кампании
https://piktochart.com/templates - за презентации, инфографики, постове в социалните мрежи
https://www.visme.co/teams/nonprofit/ - широк обхват от видове визуално съдържание - видеа, презентации, отчети, case study, инфографики, електронни книги
https://thegreats.co/ - платформа с илюстрации от артисти от цял свят - със свободен достъп за некомерсиални цели.
Creative Playbook – платформа с креативни насоки, инструменти и ресурси на Fine Acts. От сайта на платформата можете да изтеглите наръчник, който съдържа детайлни насоки, похвати и ресурси за създаване на креативни кампании.

Някои от най-популярните платформи за безплатни изображения.

Материала подготви Кристина Тодорова, стажантка на НПО Портала.

Линк към всички статии в поредицата Дигитален маркетинг.

#дигиталенмаркетинг