Съвети за Facebook присъствие

Различните видове дигитално съдържание, създадени за всяка една от четирите фази от маркетинговата фуния - осведоменост, обмисляне, действие и лоялност - могат да се популяризират във Facebook. Социалната мрежа е място, където се споделя информация в множество формати, насочена към аудитории, които се намират в различни етапи на ангажираност с организацията. Според проучване на международната маркетингова агенция Nonprofit Tech for Good, което се прави на всеки две години и e осъществено последно през 2019 с участието на 5721 граждански организации от 160 държави, включително България, 93% от участниците споделят, че имат Facebook страница и 25% публикуват съдържание в нея ежедневно.  

Facebook e ценен инструмент за създаване на общности, пред които да се популяризират мисията на организацията, събития и дарителски кампании. Основните елементи, които привличат и задържат фенове на страницата, са експертност, уместност и последователност на публикуваното съдържание. Важно е публикациите да бъдат свързани с теми, в които организацията е експерт. Това поражда уважение и авторитетност. Примери са кратки цитати и извадки от собствени доклади и проучвания, интервюта с доброволци или хора, на които организацията е помогнала с дейността си, впечатления на участници в различни събития. Подходящо е да се изготвя месечен план на публикациите, фокусиран върху 2-3 теми и събития, съответстващи на мисията на организацията, като се публикува ежедневно и в различни формати. Планът спомага за постигане на последователност, както и очертава необходимите ресурси за изпълнението му. Тонът на съдържанието трябва да предизвиква вдъхновение и чувство за сигурност.  

Няколко идеи: 

• Създаване на кратки текстове - не повече от 250 знакa; 
• Създаване на фотоесета с актуални и автентични снимки - между 5-10 снимки с определен фокус върху събитие, история, доброволци. Фотоесетата са по-ефективен инструмент от текстовите постове. Желателно е снимките да комуникират действие и резултат. Съдържание, чието послание е постижение или постигане на определена цел провокира по-силна ангажираност сред последователите; 
• Създаване на инфографики за ключови събития и статистики; 
  
• Използване на GIF и на емотикони; 
  
• Публикуване на кратки видеа между 30-45 сек.; 
  
• Създаване на анкети като начин за ангажиране и взаимодействие с аудиторията; 
  
• Излъчване на събития на живо; 
  
• Включване на съдържание от други канали на организацията, напр. създаване на кратки видеа с историите от най-четените блог постове, създаване на инфографики на база вече публикувани презентации и др.;
  
• Създаване на Facebook група, обединена около тема или събитие. Добра практика е да се поканят познати в общността експерти, които да започнат дискусии в групата. Препоръчително е групите да са затворени и разговорът да се поддържа в спецификата на темата, за да се създаде доверие сред членовете на групата; 
  
• Използване на призиви за действие в текстовете на публикациите; 
  
• Организиране на конкурси и игри на теми, свързани с мисията на организацията; 
  
• Взаимодействие с потребители, коментирали или реагирали на публикации;