Български чатбот подкрепя жените жертви на насилие

Български чатбот, създаден от фондация Emprove в сътрудничество с Rakuten Viber, има задачата да подкрепя жени, които са станали жертва на насилие. Само за два месеца услугата е получила над 200 000 съобщения, запознала е потребителите с истински истории и е дала отговор на важни въпроси на тема насилие, вътрешна сила и търсене на помощ. Това разкри Олга Минева, психолог и основател на фондация Emprove, в интервю на Милен Симеонов за предаването „UpDate“ с водеща Елена Кирилова.

Името на чатбота е Съветник за силата вътре в теб.

„Чатботът осигурява една удобна структура и усещане, че говориш с някого, без да трябва да започнеш истинския разговор“, допълва Минева. Засега услугата е изцяло на български език и е достъпна от всяка точка на света. Същевременно има запитвания и започнати партньорства с държави, които биха желали също да използват услугата на своя територия.

Идеята за чатбота се заражда през 2021 г., когато Rakuten стартира кампания в подкрепа на проекти с кауза, работещи в полза на обществото. Така се среща с фондацията и намират обща цел, разказва Даниела Иванова, директор Развитие за Rakuten Viber Европа.

„Нашето първо желание беше да създадем един много прост помощник. Той трябваше да е достъпен и да осигурява лесен начин, по който човек да потърси помощ. Затова, без да изпадаме в много сложни функционалности, създадохме едно решение с меню в бота, с фокус върху най-важните. Предизвикателството беше да изберем кои са най-важните опции", изтъкна Иванова.

Макар Viber от години да интегрира изкуствен интелект в решенията си, технологията не намира употреба в чатбота. Като дигитален асистент, основният фокус на бота е да предоставя информация по структуриран начин, като тя е подбрана и ръчно подготвена от екипа на Emprove.

„Това, което тепърва предстои да добавим са нашите регулярни push нотификации, с които да улесним още повече потребителите", разкри Олга Минева.