Граждани търсят пътя за онлайн достъп до институциите

На 14 декември, в "Хаспел", БлуЛинк постави началото на работна инициатива: "Институциите онлайн - начин на употреба". Повече от два часа граждански активисти - ИТ специалисти, урбанисти, представители неправителствени организации обсъждаха съществуващите практики за работа с институциите онлайн, улесняването на достъпа до електронните инструменти и възможностите за сътрудничество по тези въпроси с представителите на институциите.
Владимир Иванов от БлуЛинк представи амбициозния проект за електронно правителство, част от стратегията за развитие на електронните услуги у нас. Близо 10 години след създаването й, концепцията за е-правителството не се е отдалечила много от идейната си фаза. egov.bg функционира от няколко години и, на пръв поглед, изглежда добре за български, правителствен уеб сайт. При опит за ползване обаче излизат голямо количество бъгове, защото услугите само са залагани, но никога не са работили или понеже  конкретните инструменти на сайта са "счупени" и не се поддържат, каза Иванов.
Вместо да пести пари и време, е-услугите, достъпни през правителствения портал, засега имат обратното свойство -  понякога да са по-скъпи, поне толкова бавни, колкото варианта "офлайн" и често несигурни. На практика в тях се включва цената на електронен подпис (много по-евтин и дори безплатен в други държави), принтиране на хартия и сканирането й, и дори задължението да се носи на гише разпечатан формуляр за потвърждение на някои услуга, изтъкна Иванов.
Редакторът на БлуЛинк се спря и на факта, че продължава да няма обща политика и споделено мислене за изграждане на уеб сайтовете на институциите, което обърква ползвателите им. Правителствените сайтове са много назад и по отношение на актуална, полезна информация, представена в достъпни формати (не единствено чрез документи за сваляне на трето и четвърто ниво). Липсва им интуитивен дизайн, реални форми за участие и употреба на специализираното съдържание, което би трябвало да е в услуга на гражданите.
Участниците споделиха много примери за затормозена електронна комуникация с институциите и изтъкнаха, че липсата на прозрачна и лесна комуникация, както и огромните средства, които продължават да потъват в обслужването на неработещите електронни услуги се опират на законодателна база. Тя от една страна все още ограничава възможните действия онлайн, а от друга често не задължава (или не изисква в срок) държавните служители да обслужат гражданите онлайн.
Мотивираните от инициативата на БлуЛинк ще продължат работата си като създадат база данни за практики, примери и нужди по отношение на достъпа до онлайн институциите.  БлуЛинк ще събере желаещите да се включат в инициативата на 21 декември в новото работно място на организацията - на ул. "Уилям Гладстон" 30. Засега идеите са информацията да се събира, систематизира и представя на блогова платформа или уики (wiki) и да е интегрирана в онлайн проекта за съвместна работа, хостван от БлуЛинк: http://grajdani.eu.
Източник: http://www.bluelink.net, 15.12.2010