Пищов 1: "Кой съм аз и за какво се боря?”

24 февруари 2015 г.

Отговорът на тези въпроси е изключително важен и не е формалност, защото себепознанието и себепредставянето са част от пътя към узряването на една гражданска организация. И понеже знаем, че вашето НПО иска да бъде отличник, сме подготвили серия от пищови, които вярваме, че ще ви бъдат полезни. С тях ще се опитаме да ви подскажем как да започнете процеса на „(разп)опознаване".

Аз съм едно НПО. Да, ама какво? (Първа подсказка)

Мисията трябва да отговаря на следните въпроси:

Причината да съществувате. Какви са потребностите (или възможностите), които задоволявате (или от които се възползвате)?
Вашата работа. Какво правите, за да задоволите потребностите (или да се възползвате от възможностите)?
Вашите целеви групи. За кого работите, на кого помагате?
Вашите ценности. В какво вярвате, какви са вашите принципи в работата?
Вашата уникалност. С какво сте различни от всички останали?

Мисията ще е истинският ориентир за посоката на вашето дългосрочно планиране, за конкретните политики, програми и проекти. Тя трябва да вдъхновява хората да работят за вас и заедно с вас.

Важна е не само при публичното представяне на вашата организация, но и при кореспонденцията ви с институции, дарители, партньори и дори при досадното попълване на формуляри за кандидатстване по проекти. Препоръчваме ви да я поставите на видимо място във вашата интернет страница, както и в комуникационните си материали.

Мисията трябва да е кратка, не повече от 3–4 изречения. Тя трябва да може да бъде разказана (без бързане) в рамките на 30–40 секунди. Не всеки ще има възможност и желание да прочете целия ви устав, не винаги ще имате време да разказвате надълго и нашироко за себе си. Затова мисията, въплътена в запомящ се слоган, често ще бъде ключова част от вашето представяне и изграждането на отношението към вас и дейността ви. При формулирането й се стремете да избягвате сложни думи и жаргон.

SMART цели за СМАРТ организации (Втора подсказка)

Всеки заклет пътешественик има една ГОЛЯМА ЦЕЛ – например да види всички големи водопади по света. За вас, заклетите пътешественици по пътя на доброто, големите (т. нар. стратегически) цели са свързани с мисията ви. Ако например помагате на деца с интелектуални затруднения, голямата ви цел със сигурност е едни ден всички такива деца да имат истински шансове за пълноценен живот. Големите цели са винаги дългосрочни и трудно постижими. Често те са нашите мечти за бъдещето.

По пътя към своята голяма цел покорителят на водопади трябва да постигне множество МАЛКИ ЦЕЛИ – те са онези конкретни точки на неговата географска карта, в които с кръгче са отбелязани... всички големи водопади, разбира се.

Малките цели на НПО са преодоляването на конкретните проблеми, които им пречат да постигнат голямата си цел. Например, ако проблем е липсата на специфична услуга, конкретната ви цел е да я създадете, ако е лош закон, целта е да го промените и т.н.

В ежедневното си общуване по-рядко говорим за мечтите си и много по-често за конкретните си задачи и за радостта от постигането им. Така е и с целите. Замислете се какво бихте предпочели да чуете, ако сте на гости на пътешественика – да ви разказва за мечтата си или да ви покаже снимките от всички водопади, които вече е видял, да ви разказва за пътя до тях, хората, с които се е срещал, вкусните неща, които е опитал?

Представянето на целите на НПО може да се направи по различни начини, но все пак има някои специфични правила, към които трябва да се придържате:

В устава/устройствения акт на организацията целите трябва да бъдат описани най-общо. Тук моделът за определяне на SMART цели не работи, тъй като това са вътрешноорганизационни документи, задължителни за извършване на съдебната регистрация на организацията. Целите трябва да посочват конкретната сфера, в която НПО ще работи (утвърждаване на гражданското общество, развитие на културата, изкуството, подпомагане на уязвими групи). Но не ви съветваме да предвиждате срок за постигане на целите в устава/устройствения акт, защото ще ви се налага постоянно да ги променяте (особено ако дейността на организацията не е ограничена със срок). Уставът и устройственият акт са не само гръбнака на организацията и условие за нейната регистрация. Те са компас, който посочва курса на развитие на едно НПО.
Конкретните срокове и дейности за изпълнение на целите обикновено се описват в друг тип програмни документи – т.нар. „стратегически планове", „годишни програми", „план за реализация на дейността" и т.н. Важно е, когато подхождате към изработването на този тип документи, които след това ще служат и за отчитане на дейността ви, да съобразите това, което планирате да извършите да е съотносимо със заложените в устава на организацията цели.
По своята същност целите може да бъдат формулирани като организационни, проектни, финансови, нормативни и т.н., като това улеснява планирането на тяхното изпълнение и конкретните дейности, чрез които те ще бъдат постигнати. Наред с това ще ви ориентира в подготовката на съдържанието на различните видове презентации, които ще правите за различен тип публики.

Ако мечтаете да докоснете звездите, първо си намерете превозно средство, с което да стигнете до тях. (Трета подсказка)

Целите на гражданските организации определят най-подходящите ДЕЙНОСТИ за тяхното постигане. НПО предоставят услуги, участват в работни групи, организират конференции, изготвят анализи, информират обществеността и много други. НПО често осъществяват и допълнителна стопанска дейност, напр. социално предприемачество, изработване и продажба на сувенири и пр.

Как да представите и нестопанските, и стопанските дейности на своята организация? Ето няколко правила:

На първо място, след като сте определели мисията и стратегическите цели на вашето НПО, следва в устава му да изпишете задължителните дейности, които то ще извършва, за постигането на целите. Те следва да бъдат описани подробно и изчерпателно, да предвиждат всички аспекти на работата на НПО. Задължително е да се направи ясно разграничение (по възможност в отделни разпоредби) между основната нестопанска дейност, насочена директно към постигане на заложените цели и допълнителната стопанската дейност, чрез която организацията ще подкрепи с допълнителни ресурси постигането на целите си.

Когато правите своята презентация, независимо от формата й, следва отново да бъдете ясно ориентирани пред каква аудитория ще я представите и за какъв тип дейност очаквате да намерите решение при срещата с нея. Тъй като най-често няма да разполагате с желаното време, за да разгърнете цялата палитра от дейности, с които се занимавате, съсредоточете своите усилия върху представянето на най-ключовите сред тях. Преценете коя от дейностите ще успее да впечатли най-силно вашия събеседник и „инвестирайте" в нея, за да го спечелите за съюзник при осъществяването й. Не е нужно, ако набирате доброволци за конкретен проект, да презентирате дейности по привличане на финансиране за осъществявавнето му. Бъдете максимално кратки и стегнати в общата част на своята презентация!

НАКРАТКО!!!

Когато подхождате към изработването на своята мисия, цели и дейности за себе си или изработвате презентация на тези характеристики на вашето НПО, старайте се да получите ясен и запомнящ се отговор на следните няколко въпроса:

Какво прави организацията?
За кого е предназначена тя?
Какво я прави уникална спрямо другите съществуващи такива?
Какви са вашите вярвания, етика и приоритети, с които искате да бъдете асоциирани и които следвате?
Какъв тип взаимоотношения са важни за организацията?
С какво ще се занимава организацията след три до пет години?
По какъв начин ще го прави?

Най-важното, когато публично представяте мисията, визията, целите и дейностите си е да не се впускате в дълъг разказ за историята на организацията. Първо, защото така бързо ще отегчите аудиторията си и второ, защото няма да ви остане време за най-същественото.

Най-често при публичните си представяния ще разполагате с няколко минути (от 5 до 10), в рамките на които да спечелите публиката или безвъзвратно да я загубите, да убедите потенциалния си донор или окончателно да го отблъснете. Отсейте най-съществените черти на вашата организация и заложете на силните й страни – нейната уникалност, философия, ефекта от дейността й в регионален и национален мащаб. И разбира се – приносът й за положителната промяна в обществото.

Помогнете ни да превърнем този пищов в „царски". Изпращайте ни своите предложения и допълнения на editor@ngobg.info, защото никой не се е родил отличник. Всеки някога е използвал пищови!

Очаквайте следващите пищови: