Кабелните оператори не искат да питат клиентите при промяна на програмите

Промените в Закона за защита на потребителите са популистки и вредни за индустрията и за самите потребители, защото създават излишна бюрокрация. На това мнение са компаниите, членуващи в Българската асоциация на кабелните комуникационни оператори (БАККО). Тяхното недоволство е породено от ограничителните текстове в закона за защита на потребителите. Според тях те не улесняват, а превръщат създаването на повече телевизионни програми в изключително тромава процедура. Търговията с тв съдържание ще бъде натоварена със задължението към кабелните оператори да изискват писмени разрешения от всеки свой клиент за всяка една промяна, твърдят от бранша.

Според приетите на първо четене миналия петък поправки в закона се забраняват договорите от разстояние. Освен това депутатите предлагат при сключването на договора задължително да се прилага списък с предлаганите тв програми. Изменения ще могат да се правят само с писмено съгласие на клиента, в противен случай той ще може да прекрати договора с едномесечно предизвестие без неустойка.

"Най-засегнати от тези текстове ще са абонатите на големите оператори, при които за прибавяне или отпадане на един канал ще се налага да се събират над 300 000 декларации", оплакаха се от БАККО. Писмените декларации ще се предават от операторите към Съвета за електронни медии (СЕМ) на 3 вместо на 6 месеца. Според бранша тази корекция ще предизвика хаос в работата и в комуникацията с регулаторния орган и ще доведе до ненужна бумащина.

Промените ще позволят също прекратяването на двустранните договори между клиент и търговска компания от "компетентен орган". Бизнесът се опасява, че подобна регулация води до пряка държавна намеса.

От асоциацията подчертаха, че текстовете са били приети въпреки неодобрението на ресорната парламентарна комисия. "Скрити зад паравана на "потребителския интерес", предложените текстове не само че не го защитават, но в действителност товарят както потребителя, така и бизнеса с допълнителни разходи", коментират още от организацията.



ЗАБРАНА

Практиката на телекомите да сканират подписите на клиентите си при сключване на договори вероятно ще отпадне. Според Комисията за регулиране на съобщенията (КРС) подписването върху електронен четец е широко прилагано и от трите мобилни оператора и създава предпоставки за манипулации с лични данни. Вчера регулаторът поиска от компаниите да дават индивидуалните договори на клиентите си задължително на хартиен носител. Най-често потребителите се оплакват, че индивидуалните контракти са неясни и не предоставят подробна и коректна информация за тарифата или пакета от услуги. Регулаторът порица телекомите и че не осигуряват достъп на клиентите си до общите условия. Освен срещу ЕРП-тата и топлофикациите най-много жалби се подават и срещу мобилните оператори. Само през първите осем месеца на 2012 г. броят им е бил 3500.




Източник: Сега, 5.03.2013