Теленор: Не търсим бърз ефект, а дългосрочно сътрудничество

 „Инициативите за развитието на обществото, които подкрепяме, са в три теми – образование, безопасен интернет и околна среда. Вярваме, че ефектът от едно усилие идва, когато то е продължително, когато се работи две, три и повече години. Не търсим бърз ефект, търсим дългосрочно сътрудничество и сме фокусирани върху малко на брой инициативи". Така Ясен Гуев, главен директор „Корпоративна политика“ на Теленор, описва накратко разбирането на компанията за корпоративната социална отговорност и по-конкретно за тази част от нея, която е насочена към инвестиция в обществото.

„Темите, които ни вълнуват, са пряко свързани с това, което най-добре умеем да правим. Нашата работа  е да доставяме на хората свързаност, а ние разбираме от това" – допълва той.

„Често НПО ни питат кога ще разглеждаме предложения и кога е подходящо да ни изпращат предложения. Начинът, по който работим, е коренно различен от този на една фондация, предоставяща грантове. Теленор има малък брой партньори от гражданския сектор и  е изключително трудно да бъдем убедени да започнем нещо ново, защото това ще означава да се ангажираме с него дългосрочно. Ние не вярваме в ефекта на голям брой малки проекти, подкрепени с малки суми. Вярваме в проекти, които са  дългосрочни" – казва той.

Цялостен подход

За Ясен Гуев пример за дългосрочна (над 8 години) и цялостна инициатива е кампанията за безопасен Интернет. Като доставчик на услуги за пренос на данни, Теленор приема за свое задължение да осигури на клиентите си възможно най-безопасния достъп до интернет. Именно заради това в края на 2014 г. става първият телеком в България, който въвежда филтър за блокиране на материали, съдържащи сексуална злоупотреба с деца. Инициативата се осъществява в сътрудничество с Министерството на вътрешните работи. При всеки опит през мрежата на Теленор да бъде отворен уебсайт с фото- или видеоматериали, показващи сексуална злоупотреба с деца, абонатът бива автоматично пренасочен към STOP-страница, която го информира, че достъпът до сайта е забранен.

Подходът на Теленор към темата е цялостен и включва от една страна бизнес решение, а от друга партньорство с неправителствената организация – Национален център за безопасен интернет. Безопасността на децата в интернет е тема, за която според Ясен Гуев е важно да се говори лице в лице и с децата, и с родителите. „Знаем колко силно е застъпена тя в скандинавските страни, например. У нас проблемът не е по-малък, но рядко попада в центъра на общественото внимание. От време на време, чрез конкретен казус се случва да се заговори за това в някой сутрешен блок. Или медиите изведнъж се сещат за проблема покрай Международния ден за безопасен интернет в началото на февруари. Проблемът, за съжаление, няма да отмине от само себе си. За решението му е необходима дългосрочна и постоянна работа, защото става въпрос за култура на общуване, за обучение и възпитание на децата и в семейството, и в училище" – допълва той.

Качествено образование чрез технологии

Друга голяма тема на Теленор е образованието. Компанията вярва, че част от проблемите – неговото ниско ниво, липсата на учители и др. – могат да се решат чрез достъпа до интернет и новите технологии. „Не сме експерти по образование, няма да пишем учебници, но знаем как обучителните ресурси, които съществуват в интернет, могат да достигнат до класните стаи. За съжаление, извън Теленор и Фондация „Америка за България", почти няма външен ресурс за технологичното развитие на училищата, освен бюджета на МОН" – казва Ясен Гуев.

Благодарение на конкурса „Дигитална класна стая", който в момента е отворен за участие,  от Теленор са разбрали, че учителите и родителите също знаят какво може да се постигне с достъп до интернет и използването на съвременни технологични устройства. „Обучителните ресурси ги има, но те трябва да влязат в училищата.  Това значи във всяка стая да има мултимедия, да има модерни екрани и други подобни устройства" – обяснява той.

Конкурсът „Дигитална класна стая" дава точно такава възможност. Организира се за втора поредна година. Теленор ще отпусне до 200 000 лева на български училища, за модернизиране на учебната среда и въвеждане на съвременни технологии, които да повишат ефективността на образователния процес. В конкурса могат да участват всички държавни и общински училища, а проектните предложения се подават до 15 юли 2016 г. включително.

Журито се интересува най-много от това дали кандидатстващото училище има ясна представа какво ще постигне. Важно е да бъдат въвлечени ученици и да има подкрепа от родители, а училището да има опит в работа с външни партньори, например с общината или други дарители. Теленор искат да са сигурни, че екипът от учители, ученици и родители притежава знанията и опита чрез получения ресурс да постигне сериозна промяна в качеството на образованието в тяхното училище. Ясен Гуев признава, че тази инициатива го вдъхновява истински.  „Винаги много се радвам на неща, които са свързани с развитие, с даването на шанс на всеки да успее. Основата за успеха е образованието. Затова този проект е важен, защото технологиите предоставят достъп до образование. Например, няма проблем най-добрите учители в страната да бъдат достъпни навсякъде онлайн".

Извън конкурса „Дигитална класна стая", Теленор регулярно дарява употребявани компютърни конфигурации в добро състояние и друго ИТ оборудване на училища, детски градини, университети, читалища и публични институции, с цел те да бъдат използвани за образователни цели и да увеличат достъпа до информация на децата и младите хора.

През март тази година компанията откри обновената лаборатория "Антени и микровълнови комуникации" за студентите от Факултета по телекомуникации (ФТК) към Технически университет в София. За модернизацията й компанията е предоставила близо 45 хил. лева под формата на работещо телекомуникационно оборудване и цялостна реновация.

Околна среда

Чрез дългосрочна стратегия за екологична устойчивост, Теленор се стреми непрекъснато да намалява отпечатъка си върху околната среда. Огромната инвестиция в обновяването на мрежата на оператора, например, е довело до съществено намаляване на консумацията на електричество независимо от разрастването на мрежата и изграждането на нови базови станции.

Прозрачност

„Една нова тема, по която започваме за работим и съвсем скоро ще чуете новини от нас, е прозрачността в бизнеса. Ние не можем да си позволим да работим с партньори, които не следват нашите стандарти на прозрачност. Склонни сме да откажем на компании, които дават най-конкурентни цени, но не са прозрачни, и да платим цената за това. Темата е голяма, започва от държавните изисквания към бизнеса и стига до неговата саморегулация“ – разказва Ясен Гуев.

„За нас е важна и прозрачността на гражданските организации. Работим с малък брой НПО, които избираме много сериозно и проверяваме, преди да влезем в партньорство с тях. Изборът на партньори не е преценка само на нашия екип, а стига до ниво висш мениджмънт на компанията, от където се проследява и работата през целия период на сътрудничеството“.

Партньорства

Теленор е в дългогодишно партньорство с Българския дарителски форум и фондация „Помощ за благотворителността в България”, като подкрепя безвъзмездно проекта DMS в България (единна система за даряване чрез SMS) като инструмент за индивидуално дарителство. Компанията е и член на Българския дарителски форум.

Теленор e генерален спонсор на „Отбор на надеждата“ – част от проекта Homeless World Cup Bulgaria, турнир по футбол за младежи и девойки в неравностойно социално-икономическо положение, чиято цел е тяхната социална интеграция чрез този спорт. Турнирът е част от подготовката и селекцията на националния тим, който представя България на световното първенство по футбол за бездомни хора. Почти всички играчи в „Отбор на надеждата” са израснали в домове за деца, лишени от родителска грижа, но се е наложило да ги напуснат при навършване на пълнолетие и към момента са със статут на бездомни.

На 31 май 2016 г. бе оповестено още едно голямо партньорство. То е между Теленор и Министерството на вътрешните работи, които разработват система за ранно предупреждение на населението за бедствия и аварии. В момента се провеждат последни технически тестове и се очаква решението да бъде въведено в действие в края на лятото. Системата ще дава възможност на всички абонати на телекома да получават на телефоните си предупредително съобщение от Главна дирекция "Пожарна безопасност и защита на населението" за очаквано локално бедствие с наставления за евакуация или други действия. Системата е част от част от генералната инвестиционна програма на компанията у нас.

Мнението на служителите е много важно

Теленор има над 2000 служители в цялата страна. „Те са посланиците на нашия бранд в своята среда. Вярваме, че мотивацията на служителите идва не само от заплатите, а и от качеството на услугите на компанията и това, което тя дава на обществото. Служителите оценяват факта, че сме активни, че могат да се включват и допринасят. На пазара на труда има конкуренция, заплатите в отделните сектори са сходни и това, което прави разликата, е средата, екипът и брандът на компанията“ – допълва той.

До няколко седмици предстои Теленор да обяви второто издание на програмата Open Mind. Тя дава възможност на хора с увреждания да започнат работа в компанията. Миналата година са наети петима човека в дирекциите „Управление на процеси", „Правни отношения", „Финанси", „Технологии" и „Грижа за клиента".

Снимки: Теленор:

Снимка 1 - Ясен Гуев и "Отборът на надеждата", 2016
Снимка 2 - SafeNet обучения в Божурище, 2016
Снимка 3 - Награждаване на победителите в "Дигитална класна стая", 2015
Снимка 4 - Ясен Гуев открива обновената лаборатория "Антени и микровълнови комуникации" в ТУ

Снимка 5 - Open Mind откриваща церемония